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储户被盗刷14万元银行被判负全责!建行曾因未开通短信服务而拒赔
发布时间:2021-07-21        

  储户银行卡被盗刷14万元后,被银行告知,因没有自费购买短信通知服务,导致没有及时止损,银行因此拒绝赔偿损失。

  日前,深圳前海法院以及深圳市中级人民法院先后做出判决:银行全责,赔偿用户被盗刷款项金额及利息。

  7月19日,中证君从中国裁判文书网了解到,上述案件日前已经由深圳中级人民法院二审判决,银行将全额赔付储户的相关损失。

  中国裁判文书网披露的相关信息显示,2013年10月,覃女士在建设银行深圳益民支行开了一张储蓄卡,并将自己的薪资一直存入此卡。

  2017年3月30日,覃女士查询到卡内尚有存款15万余元。但在2017年4月3日,覃女士通过柜员机查询发现卡内余额仅剩8836.5元,在拨打建设银行客服电话查询后,得知该卡被人于境外刷卡42笔,共计14万余元,于是覃女士立即紧急挂失并前往派出所报案。

  由于覃女士未开通建设银行的短信通知服务,借记卡被盗刷期间,覃女士没有收到建设银行的任何电话或短信通知。她认为银行未尽到安全管理义务,应当赔偿自己的全部损失。

  而建设银行方面则认为,覃女士没有自费购买短信通知服务进而没有及时止损,不得就扩大的损失请求赔偿。

  经审查,前海法院依法做出判决,建设银行应赔偿覃女士损失的14万余元及利息。此外,案件受理费3139元由建设银行负担。

  一审宣判后,建设银行提出上诉,广东省深圳市中级人民法院日前驳回上诉,维持原判。

  二审民事判决书显示,“覃女士未订付费短信通知服务对涉案损失应否承担部分责任”为本案争议的焦点之一。

  其中,建设银行益民支行主张,覃女士在开户时未开通短信通知业务,导致借记卡被盗刷后未能及时止损,不得就扩大的损失请求赔偿。

  覃女士则主张,香港正版孩童图图库app官网自己没有额外购买短信通知服务的义务,不能以自己没有购买额外的服务作为资金保障措施来认定覃女士没有尽到安全防范义务。

  短信通知服务,独立于原储蓄合同法律关系之外。目前该服务作为一项银行提供的有偿服务,需要储户额外自费购买,而储户对于是否购买该项服务享有自由选择的权利。虽然覃女士自行购买该服务的成本不算高(每月3元),但这也属于的合法财产权益,覃女士对此享有绝对的处分权。覃女士是否购买的选择是权利而非义务,建设银行益民支行无权要求覃女士必须购买,更不能因为其没有购买有偿服务,而让其承担不利后果。

  根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,按照法律规定的精神,建设银行益民支行有义务通过技术、信息手段为覃女士提供全面的安全保障,并主动通知覃女士其银行卡内交易变动情况,这应当属于双方合同本身的要义,建设银行益民支行的履约义务不应当因为覃女士未购买其提供的有偿服务就有所减免,显然这种情况违背了合同的自愿平等原则,而将本应由双方自愿达成的有偿服务赋予了强制性。