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济南网友吐槽申通快递积压10天没人送难道是……
发布时间:2021-07-11        

  6月2日,记者拨通了申通快递济南分公司电话,显示为空号。而历下区、市中区、槐荫区网点工作人员都表示目前快递业务正常运行中,如果市民想寄件,可以直接微信下单,快递员将上门服务。

  既然快递业务正常进行,为何这么多网友吐槽无人送件?记者随后多次拨打了申通快递客服电话,但无论如何询问,客服人员都是统一回复:“您的建议已收到,我们将尽快收集相关信息,稍后会有专门人员给您回复。”

  约半小时后,记者接到了申通公司打来的电话,对方拒绝透露济南公司相关情况,只是表示相关邮件存在特殊情况,会催促加急,如果24小时之内仍无法找到,将联系卖家协调赔偿事宜。

  对于快递送达时间,《快递服务行业标准》明确规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。155177开奖结果

  当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

  此外,《快递暂行条例》也规,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。